1من نحن
مُعافى منصة لحجز المواعيد الطبية في المستشفيات والعيادات المشاركة في اليمن. نتيح للمرضى البحث عن الأطباء وحجز المواعيد، ونتيح للمستشفيات والعيادات إدارة الحجوزات واستقبال المرضى. مُعافى ليست جهة تقديم رعاية طبية.
2البيانات التي نجمعها
ما تُدخله أنت:
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والمدينة، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان، والصورة الشخصية إن أضفتها (اختيارية).
- بيانات أفراد العائلة: الاسم، وصلة القرابة، والجنس، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال. الاسم وحده مطلوب، والباقي اختياري.
ما ينشأ عن استخدامك:
- بيانات الحجوزات: الدكتور والعيادة والمستشفى، والتاريخ والوقت، والشخص المحجوز له، وحالة الحجز (مؤكد، في الانتظار، في الكشف، منتهٍ، ملغى، فاته الدور)، والرسوم، وأوقات تسجيل الوصول.
- رمز الإشعارات: معرّف يصدره نظام جوالك لإرسال التنبيهات إليه.
- بيانات تقنية: سجلات تشغيل الخادم اللازمة لحل الأعطال وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام (مثل وقت الطلب ونوعه)، وسجل بإرسال رموز التحقق يظهر فيه رقمك مخفيًا جزئيًا.
3لماذا نستخدمها
- إنشاء حسابك والتحقق من رقم جوالك برموز تحقق عبر الرسائل النصية أو واتساب.
- إدارة حجوزاتك وحجوزات أفراد عائلتك، ومنع الحجز المكرر.
- تسجيل وصولك في العيادة عبر رمز QR، وتنظيم قائمة الانتظار.
- إرسال رسالة تأكيد الحجز والإشعارات المتعلقة به (بدء الكشف، انتهاؤه، فوات الدور، إلغاء العيادة).
- إعداد الفواتير بين مُعافى والمستشفيات عن الحجوزات.
- حماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحل المشكلات التقنية.
نعالج بياناتك لأنها لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها (الحجز)، ولمصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة وتحسينها، وللوفاء بأي التزام قانوني.
5مزودو الخدمات
نستعين بمزودين موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا:
- مزوّد الرسائل: لإرسال رموز التحقق ورسائل تأكيد الحجز عبر الرسائل النصية أو واتساب.
- Google Firebase Cloud Messaging: لإيصال الإشعارات إلى جوالك.
- Cloudflare: لحماية الاتصال وتسريعه، ولتخزين الصور الشخصية والنسخ الاحتياطية المشفّرة.
- مزوّد الخادم: حيث تعمل قاعدة البيانات والخدمة.
قد تُعالج بعض هذه البيانات على خوادم خارج اليمن لدى هؤلاء المزودين.
6مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا.
- عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية فورًا (البند 9). وتبقى لدى العيادات سجلات الحجوزات السابقة دون أي بيانات تعرّف بك، لأغراض سجلاتها وحساباتها.
- عند حذف أحد أفراد العائلة يختفي من قائمتك، وتبقى حجوزاته السابقة باسمه في سجل الحجوزات.
- تُحذف النسخ الاحتياطية تلقائيًا بعد مدة لا تتجاوز 35 يومًا.
- تبقى سجلات رموز التحقق (مشفّرة) مدة قصيرة لمنع إساءة الاستخدام.
7حماية البيانات
- كل الاتصالات بين التطبيق والخادم مشفّرة (HTTPS).
- الدخول برموز تحقق لمرة واحدة تُرسل إلى رقم جوالك، ونخزّنها مشفّرة.
- يقتصر الوصول إلى البيانات على المخوّلين بذلك، وكل جهة ترى بيانات مستشفاها أو عيادتها فقط.
- نسخ احتياطية يومية مشفّرة.
8حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: اعرض بيانات ملفك وعدّلها من «حسابي».
- أفراد العائلة: أضفهم وعدّلهم واحذفهم في أي وقت.
- الحذف: احذف حسابك من التطبيق، أو اطلب ذلك عبر الموقع (البند 9).
- الإشعارات: أوقفها من إعدادات الجوال أو من «حسابي».
- الاستفسار: اسألنا عن بياناتك في أي وقت (البند 13).
9حذف الحساب
احذف حسابك من التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب»، مع رمز تأكيد يصل إلى رقمك. وإن لم يعد التطبيق لديك فاطلب الحذف من صفحة حذف الحساب.
عند الحذف:
- تُلغى حجوزاتك القادمة.
- تُحذف بيانات حسابك: الاسم، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان، والصورة، ورقم الجوال.
- يُحذف أفراد عائلتك وبياناتهم، والإشعارات، ورمز الإشعارات.
- تنتهي كل جلسات الدخول، ويمكن استخدام الرقم لاحقًا لإنشاء حساب جديد.
- تبقى حجوزاتك السابقة لدى العيادات باسم «حساب محذوف» دون بيانات شخصية.
لا يمكن التراجع عن الحذف.
10الأطفال وأفراد العائلة
يُنشئ الحساب شخص بالغ، ويمكنه الحجز لأبنائه أو لأفراد عائلته. بإدخالك بيانات أحد أفراد عائلتك فإنك تقرّ بأن لديك الإذن بذلك، وبأنك مسؤول عن صحة هذه البيانات. التطبيق غير موجّه للأطفال لإنشاء حسابات بأنفسهم.
11موظفو المستشفيات والعيادات
لحسابات الموظفين في لوحة التحكم نحفظ الاسم ورقم الجوال والدور والجهة التابع لها، وسجلًا بعمليات الدخول والتغييرات المهمة لأغراض الأمان والمحاسبة. يُدار الحساب من قِبل المستشفى أو مُعافى، ويُعطَّل عند انتهاء العمل.
12التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. نُعلمك داخل التطبيق بأي تغيير جوهري.
13التواصل معنا
لأي استفسار عن الخصوصية أو بياناتك: من التطبيق «حسابي» ← «تواصل معنا»، أو عبر واتساب [واتساب الدعم]، أو البريد [بريد الدعم].