1الخدمة
مُعافى منصة لحجز المواعيد في المستشفيات والعيادات المشاركة.
- مُعافى ليست جهة تقديم رعاية طبية؛ الرعاية والتشخيص والعلاج مسؤولية المستشفى أو العيادة والدكتور.
- التطبيق غير مخصص للحالات الطارئة. في الطوارئ توجّه فورًا إلى أقرب قسم طوارئ.
- المعلومات عن الأطباء والعيادات (التخصص، الدوام، الرسوم) تقدّمها المستشفيات، ونعرضها كما وصلتنا.
2الحساب والتحقق
- يُنشأ الحساب برقم جوال يمني صحيح، ويُفعّل برمز تحقق. يجب أن يكون صاحب الحساب بالغًا.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وبيانات أفراد عائلتك التي تُدخلها، وعن أن لديك إذنهم بذلك.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على جهازك ورموز التحقق الخاصة بك، وعن كل ما يتم من حسابك.
3قواعد الحجز
- حجز واحد لكل شخص مع الدكتور نفسه في اليوم نفسه.
- حد أقصى 4 حجوزات نشطة للحساب الواحد في اليوم، لجميع الأشخاص.
- احضر قبل موعدك بوقت كافٍ، واعرض رمز QR عند الاستقبال.
- يدخل المرضى إلى الدكتور حسب ترتيب حجوزاتهم، وقد يتأخر الكشف حسب ظروف العيادة.
- إذا فاتك دورك يبقى رمزك صالحًا في اليوم نفسه حتى تصل، وتدخل حسب الترتيب.
- إن لم تحضر في يوم الموعد يُسجَّل الحجز «لم يحضر».
4الإلغاء
يمكنك إلغاء الحجز من «حجوزاتي» قبل موعده، ويخضع الإلغاء لسياسة الإلغاء الظاهرة عند الحجز (المدة اللازمة قبل الموعد). قد يُعدّ الإلغاء بعد هذه المدة إلغاءً متأخرًا. قد تُلغي العيادة الحجز لظرف طارئ، وسنُعلمك بذلك.
5الرسوم
- تظهر رسوم الكشف قبل تأكيد الحجز، وتشمل رسوم الدكتور ورسوم خدمة مُعافى.
- تُدفع الرسوم في العيادة عند الحضور ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- لا يتم أي دفع داخل التطبيق، والتسجيل والحجز مجانيان.
6الاستخدام المقبول
يُمنع:
- الحجز بأسماء أو بيانات غير صحيحة، أو لأشخاص دون إذنهم.
- حجز مواعيد دون نية الحضور، أو بهدف تعطيلها على الآخرين.
- محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين، أو تعطيل الخدمة، أو استخدامها آليًا دون إذن.
قد نعلّق الحساب أو نُلغي الحجوزات عند مخالفة هذه الشروط.
7المستشفيات والعيادات
تلتزم المستشفيات والعيادات المشاركة باستخدام لوحة التحكم لأغراض العمل فقط، والحفاظ على سرية بيانات المرضى، وتحديث الجداول والرسوم بدقة، وإبلاغ المرضى عند إلغاء حجوزاتهم. وتُنظَّم رسوم خدمة مُعافى وطريقة سدادها باتفاق مستقل مع كل مستشفى.
8حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتكون المواعيد والمعلومات دقيقة ومتاحة، لكننا لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء. لا تتحمل مُعافى مسؤولية القرارات أو الإجراءات الطبية، ولا تأخير العيادات أو تغيير مواعيدها.
9إنهاء الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت كما هو موضّح في صفحة حذف الحساب. ويمكننا تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط.
10التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتك عليه.
11التواصل
لأي استفسار: من التطبيق «حسابي» ← «تواصل معنا»، أو عبر [واتساب الدعم]، أو [بريد الدعم].